Schnurlose Headsets steigern die Erreichbarkeit um 75 Prozent
Verpasste Anrufe und Rückrufschleifen sind große Herausforderungen vieler Büromitarbeiter: Gelangen Telefonate nicht zum richtigen Ansprechpartner oder laufen gar ins Leere, gehen wichtige Informationen verloren, versagt der Kundenservice an entscheidender Stelle und können im schlimmsten Fall Aufträge scheitern.
In einer Studie befragten YouGov und Jabra Büromitarbeiter und Mobile Worker in zwölf Ländern zu ihrer Arbeit in Büroumgebungen, welche Herausforderungen sie für ihre Leistung, Effizienz und Arbeitszufriedenheit sehen und welche Arbeitsmittel und Lösungen sie als sinnvoll für ihre tägliche Arbeit erachten.
Zwei Drittel der Befragten gaben an, dass die Telefonausstattung maßgeblichen Einfluss auf die Zufriedenheit am Arbeitsplatz hat. Da die überwiegende Mehrheit der 12.000 Büromitarbeiter mehr als eine Stunde pro Tag am Telefon verbringt, muss die Telefonausstattung komfortabel und benutzerfreundlich sein und hohe Mobilität bieten. Headsets machen hier den Unterschied: Sieben von zehn Befragten berichteten, mit schnurgebundenen Headsets effizienter arbeiten zu können. Verwenden Nutzer schnurlose Headsets, steigt der Prozentsatz auf 94 Prozent. Zugleich können sie andere Aufgaben erledigen und bleiben mobil.
Für 63 Prozent der Büroangestellten spielt das verwendete Telefon eine wichtige Rolle für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz. In Verbindung mit Headsets steigt die Arbeitseffizienz insgesamt und geht mit einer Leistungssteigerung einher: Mit schnurgebundenen Headsets steigern Nutzer ihre Erreichbarkeit um 62 Prozent, mit schnurlosen sind es sogar 75 Prozent. Demgegenüber steht die Aussage von mehr als der Hälfte der Beschäftigten, die angaben, sich mit einem herkömmlichen Telefon in ihrer täglichen Büroarbeit eingeschränkt zu fühlen. Zugleich gaben sie an, mit Headsets effizienter arbeiten zu können.
Alle Befragten sind sich einig, als nächstes Headset ein schnurloses Modell verwenden zu wollen. Dabei sehen sie hohe Audioqualität und Komfort als wichtigste Leistungsmerkmale. Die Nachfrage nach schnurlosen Modellen ist weltweit vorhanden: In Deutschland nutzen bereits 64 Prozent der Büroangestellten ein schnurloses Headset, das ihnen je nach Modell auch unterwegs mehr Bewegungsfreiheit ermöglicht.
Die Mehrheit der Befragten arbeitet am Computer, während sie telefoniert. Aber auch Notizblock-Kritzeleien, mit den Händen gestikulieren oder Ausdrucke aus dem Drucker holen sind weitere beliebte Tätigkeiten. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für mobile Endgeräte ebenso wie die 46 Prozent der befragten Deutschen, die viele ihrer täglichen Aufgaben in einem Radius von mehr als 2,5 Metern von ihrem Arbeitsplatz aus erledigen.
